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2019년 책임운영기관 고객만족도 통합조사 실시에 따른 개인정보 제3자 제공 알림

등록일 2019.10.01 16:20 조회수 1940

□ 추진배경
 ○ 책임운영기관이 제공하는 집행적서비스의 질적 수준을 제고하고 이를 통한 고객편익 증진 및 2019년 책임운영기관 평가 반영 및 제도 개선 등을 위해 2019년 책임운영기관 고객만족도 조사 및 인식도 조사를 실시합니다.
 ○ 조사 결과는 향후 소속책임운영기관의 책임성 확보와 기관운영의 효율성 제고 및 행정서비스의 질적 수준을 높여 나가는데 유용하게 활용될 것입니다.


□ 조사기간
 ○ 고객(민원인) 대상 설문기간 : 2019. 9. 26. ~ 조사 완료시

 

□ 조사목적
 ○ 책임운영기관 제공 업무에 대한 만족도 조사 및 책임운영기관 제도 인식도 조사

 

□ 조사결과 활용
 ○ 민원업무 및 행정서비스 개선방안 마련, 내부 평가 반영, 제도 개선 등에 활용

 

□ 조사대상 기관 및 위탁 수행자
 ○ 조사대상 기관 : 행정안전부, 항공기상청 포함 52개 소속책임운영기관 * 공동조사(책임운영기관 첨부파일 참조)
 ○ 위탁 수행자 : (주)한국능률협회컨설팅
 ○ 위탁하는 업무의 내용
    - 고객(민원인) 대상 설문조사 및 결과 분석


□ 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
 ○ 제공받는 자 : 행정안전부 및 (주)한국능률협회컨설팅(대표이사 김종립)
 ○ 제공기간 : 2019. 9. 26. ~ 조사 완료시
 ○ 법적근거 :「개인정보보호법」 제15조제1항제3호 및 동법 제17조제1항제2호,「책임운영기관의 설치․운영에 관한 법률 시행령」제14조의3
 ○ 제공목적 : 외부 전문조사기관에 위탁하여 실시하는 고객만족도 통합조사 및 인식도 조사를 위해 제공
 ○ 제공항목 : 고객(민원인)의 소속, 직위/직급, 성명, 연락처, 업무구분, 업무유형

담당관리 정보기술과

전화번호 032-740-2840