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『2016년 항공기상청 고객만족도 조사』관련 개인정보 제3자 제공사항 알림
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『2016년 항공기상청 고객만족도 조사』관련 개인정보 제3자 제공사항 알림
□ 추진배경
○ 항공기상청은 고객서비스의 질적 수준을 제고하고 이를 통한 고객편익 증진 및 업무개선의 기초자료로 반영하고자
2016년 항공기상청 고객만족도 조사를 실시합니다.
○ 만족도 측정 결과는 향후 항공기상청 기관운영의 효율성 제고 및 행정서비스의 질적 수준을 높여 나가는데 유용하게 활용될 것입니다.
□ 조사기간
○ 고객(민원인) 대상 설문기간 : 2016. 10월 ~ 2016. 12월
□ 조사목적
○ 항공기상청 제공 업무에 대한 만족도조사
□ 조사결과 활용
○ 민원업무 및 행정서비스 개선방안 마련, 내부 평가 반영 등
□ 조사기관 및 위탁 수행자
○ 조사기관 : 행정자치부•항공기상청 공동조사
○ 위탁 수행자 : (주)한국능률협회컨설팅
○ 위탁하는 업무의 내용
- 고객(민원인) 대상 설문조사 및 결과 분석
□ 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
○ 제공받는 자 : (주)한국능률협회컨설팅(대표이사 김종립)
○ 제공기간 : 2016. 10월 ~ 2016. 12월
○ 법적근거 : 「개인정보보호법」 제15조제1항제3호 및 동법 제17조제1항제2호,
「책임운영기관의 설치․운영에 관한 법률 시행령」제14조의3
○ 제공목적 : 외부 전문조사기관에 위탁하여 실시하는 고객만족도 통합조사 용역을 위해 제공
○ 제공항목 : 고객(민원인)의 소속, 직위/직급, 성명, 연락처, 이메일, 업무구분, 업무유형
※ 만족도조사 관련 문의처 : ㈜한국능률협회컨설팅 콜센터 02-3786-0114
항공기상청 기획운영과 주무관 하해성 032-740-2803
담당관리 정보기술과
전화번호 032-740-2840
대표전화. 032-222-3030 (평일 9:00~18:00, 야간휴일은 당직실 연결)(22382)인천광역시 중구 제2터미널대로 444, 제2합동청사 2층 항공기상청
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